Reparatur
Reparaturen innerhalb und nach der Zeit der Gewährleistung (ACHTUNG: geänderte Preise ab 01.06.2023!)
Auf unsere Produkte gewähren wir die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten nach Auslieferung (ex Gamma-Scout GmbH & Co. KG) für Mängel an Bauteilen oder Verarbeitungsfehlern. Zählrohre mit erkennbar äußerem Schaden, fallen nicht in die Garantieleistung.
Darüber hinaus bieten wir als Service Reparaturdienste, wie unten aufgelistet, an. Da erst nach Begutachtung und Öffnen des Gerätes sowie der Beurteilung der Werkstatt eine Fehlerursache bestimmt werden kann, kostet auch ein Kostenvoranschlag Geld (30 € zzgl. MwSt.) und schließt die Reparatur nicht ein. Der KV ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
Aufgrund der Rechtsregeln für die verbindliche Erteilung von Aufträgen, muss aber in jedem Fall ein Reparaturauftrag in schriftlicher Form (per Email oder Brief) vorliegen. Für Reparaturen, die außerhalb der gesetzlichen Gewährleistung (von 2 Jahren) liegen, empfehlen wir die KV-Ermittlung zum Preis von 30 € , um Ihrerseits entscheiden zu können, ob sich eine Reparatur lohnt. Wünschen Sie einen KV, müssen Sie diesen separat beauftragen.
Geräte, die uns ohne Reparaturauftrag sowie Auftrag zur Erstellung eines KVs zugesandt werden, bewahren wir 14 Tage auf und senden sie anschließend zurück. Wir bitten um Verständnis, dass wir diese Geräte nicht länger bei uns lagern können.
ACHTUNG: Zur Vereinfachung der Auftragserteilung senden Sie bitte folgendes Formular an unsere Emailadresse: info@gamma-scout.com, bevor Sie das Paket an uns auf den Versand geben.
Formularvorlage
Ich kündige Ihnen an, dass ich Ihnen meinen Gamma-Scout mit der Seriennummer _____ zur Reparatur zusenden möchte.
Ich gebe Ihnen in Auftrag zum Preise von 30 € (zzgl. MwSt.) einen Kostenvoranschlag zu erarbeiten (wenn ja, bitte ankreuzen).
Ich erteile der Gamma-Scout GmbH & Co. KG den Reparaturauftrag OHNE zuvor einen Kostenvoranschlag zu erstellen (wenn ja, bitte ankreuzen).
Meine Kontaktdaten lauten:
Name:
Anschrift:
Email:
Ablauf
Senden Sie uns das defekte Gerät bitte inkl. Auftragserteilung und Angabe Ihrer vollständigen Kontaktdaten für eventuelle Rückfragen an folgende NEUE Adresse:
Gamma-Scout GmbH & Co. KG
Max-Planck-Str. 22 / 2. OG
D-50858 Köln
Sollte innerhalb von 2 Wochen kein Auftrag für den KV oder nach Zusendung des KVs kein Auftrag für die dort genannte Reparatur erteilt worden sein, wird Ihnen das Gerät unfrei zurückgeschickt.
Dauer
Da die Reparatur von einem professionellen Betrieb vorgenommen wird, der nicht nur für uns arbeitet, behält dieser sich eine Bearbeitungszeit von bis zu 4 Wochen vor.
Kosten in Euro (vor MwSt.)
WICHTIG: Wir konnten in den letzten 15 Jahren die Preise für unsere Reparaturleistungen konstant halten, können diese aber nun nicht mehr zu den alten Preisen anbieten. Die Materialkosten, ebenso wie Lohn- und weitere Zusatzkosten sind stetig gestiegen. Unsere neuen, erhöhten Preise gelten daher ab dem 01.06.2023.
Standardreparaturen
| Nr. | Reparatur | Arbeitsaufwand inkl. Material | Versandkosten*(innerhalb Dt.) | Summe(zzgl. MwSt.) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Fehler suchen / Kostenvoranschlag (ohne Reparatur) | 30 € | 30 € | |
| 2 | Batterietausch | 75 € | 10 € | 85 € |
| 3 | Zählrohrtausch | 140 € | 10 € | 150 € |
| 4 | Kleinreparaturen (Austausch von Blende, Filter etc.) | 25 € | 10 € | 35 € |
*Innerhalb der EU (außer Dt.) berechnen wir 25 € Versandkosten, nach Norwegen und in die Schweiz 45 € (Luftpost); Versandkosten in Drittländer hängen von Distanz und Gewicht des Päckchens ab.